Отвечать на телефонные звонки на английском языке — важный навык для успешного общения в различных ситуациях. Вот несколько полезных фраз для эффективного ответа:

1. Профессиональный ответ:

  • Good [morning/afternoon/evening], [Your Name] speaking. – Доброе [утро/день/вечер], говорит [Ваше Имя].

2. Личный ответ:

  • Hello, this is [Your Name]. How can I help you? – Привет, это [Ваше Имя]. Как я могу вам помочь?

3. Уточнение цели звонка:

  • May I ask who’s calling, please? – Могу я узнать, кто звонит?
  • Could you please state the purpose of your call? – Можете ли вы, пожалуйста, назвать цель вашего звонка?

4. Предложение помощи:

  • Is there anything specific you would like to discuss? – Есть ли что-то конкретное, о чем вы бы хотели поговорить?
  • How may I assist you today? – Как я могу вам помочь сегодня?

5. Завершение разговора:

  • If you have any further questions, feel free to ask. – Если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
  • Thank you for calling, have a great day! – Спасибо за звонок, отличного вам дня!

6. Вежливое приветствие:

  • Good day, you’ve reached [Your Name]. – Добрый день, вы позвонили [Ваше Имя].
  • Hello and thank you for calling, this is [Your Name]. – Привет, и спасибо за звонок, здесь [Ваше Имя].

7. Запрос идентификации:

  • May I inquire who is on the line, please? – Могу ли я узнать, кто на линии, пожалуйста?
  • Could you kindly introduce yourself before we proceed? – Не могли бы вы любезно представиться перед тем, как мы продолжим?

8. Подтверждение информации:

  • Just to confirm, you’re calling about [specific topic], correct? – Просто для подтверждения, вы звоните по поводу [конкретной темы], верно?
  • Am I understanding correctly that your call relates to [specific matter]? – Понимаю ли я правильно, что ваш звонок связан с [конкретным вопросом]?

9. Выражение готовности помочь:

  • I’m here to assist you, how can I be of service today? – Я здесь, чтобы помочь вам, чем я могу вам помочь сегодня?
  • If there’s anything you need help with, just let me know. – Если у вас есть что-то, с чем вам нужна помощь, просто скажите мне.

10. Прощание и благодарность за звонок:

  • Thank you for reaching out. If you have any more questions, feel free to contact me. – Спасибо, что связались с нами. Если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь связаться со мной.
  • I appreciate your call. Have a wonderful day! – Я благодарен за ваш звонок. Желаю вам прекрасного дня!

Отвечая на телефонные звонки на английском, важно сохранять вежливость и четкость выражения мыслей. Эти фразы помогут вам успешно справляться с различными ситуациями, будь то профессиональные обсуждения или личные разговоры.

Читайте также

Скачивайте Lexiconia

Пожалуй, лучший инструмент для запоминания слов!

Пока нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *